iPhone Duo折叠屏幕频繁出现问题 引发用户投诉与行业反思

• 2026-10-27
• 新闻动态

自10月23日正式上市以来，iPhone Duo的折叠屏幕问题不断涌现，成为用户投诉的焦点。一位澳大利亚用户在使用不久后，屏幕就出现了一条裂痕，而上海的另一位用户则在折叠过程中听到“咔嚓”声，屏幕裂开了长达3厘米的黑缝，严重影响使用体验。

维修机构iFixit对iPhone Duo进行拆解分析，指出导致屏幕损坏的原因多种多样。其中，中央转轴的结构设计与其他部件存在差异，使得在开合时可能出现卡顿，从而对屏幕造成伤害。此外，手机闭合时中央支撑杆未能按预期下沉，导致弯曲屏幕受到局部挤压，进一步增加了故障风险。目前，iFixit仍在排查确定屏幕问题的具体根源。

前魅族高管李楠对此表示讽刺，他提到苹果过去的工程师经常驻扎在中国的生产线上，但如今与中国供应链的距离却在逐渐加大。他认为，中国企业在折叠屏技术上早已积累了一定的经验，对于许多问题有清晰的认识，而苹果供应链中从事工艺品质的工程师与中国供应商之间的沟通明显不足。 球友会

李楠质疑苹果未能充分注意到潜在风险，认为中国的供应链并非解决不了折叠屏的问题。回顾过去，苹果曾在新产品投产初期派出大量工程师驻扎在工厂，以便于及时处理生产中出现的各种问题，这大大提高了产品的稳定性和制造效率。

对折叠屏手机而言，铰链内涵百余个精密零件，保证其在开合中始终平滑耐用极为复杂。苹果与富士康合作，通过精确的激光扫描与机器学习算法，打造了折叠屏的底层技术。然而，技术开发与量产并不是一回事，多个精密组件的微米级偏差可能导致屏幕损坏。

目前，苹果的折叠屏面临的情况提醒人们，品质控制的缺失可能使用户在正常使用中遭受损失。未购买Apple Care+的用户在维修屏幕时需支付高达7998元的费用，而购买该服务后可将费用降低至628元。苹果还要求用户需先通过官方检测确认是否为“人为”损坏，若被认定为人为，则需遵循官方维修标准支付费用。这一售后政策的合理性受到挑战，尤其是面对普遍存在的屏幕裂痕问题，消费者开始质疑苹果在设计和质量控制方面是否出现了纰漏。 球友会